Políticas, Términos y Condiciones eLink by Frammex (Frammex, S.A. De C.V.)

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al usar este sitio, denominado "https://www.elink.com.mx/" usted expresa su aceptación a todos sus términos, condiciones y avisos contenidos o referidos en este documento. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones de uso. Por favor, revise los Términos y Condiciones de Uso periódicamente para los cambios. El uso continuado de este sitio después de la publicación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones de Uso constituye la aceptación de dichos cambios.

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NORMAS DE ACUERDO CONDUCTA DEL USUARIO

Usted se compromete a respetar todos los términos que figuran en la página web https://www.elink.com.mx/ y no utilizar este sitio para ningún propósito ilegal.

MARCAS

Usted reconoce y acepta que el servicio y todo el contenido y materiales disponibles en este sitio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad y leyes.

PRODUCTOS, IMÁGENES Y ESPECIFICACIONES

Por la naturaleza del internet, los colores, formas, figuras y/o características publicadas pueden variar. Los precios y servicios descritos pueden ser modificados o cambiados a criterio de Frammex, S.A. De C.V.

USO INTERNACIONAL

Frammex, S.A. De C.V. no hace ninguna representación que los materiales en este sitio son apropiados o disponibles para su uso en lugares fuera de los Estados Unidos Mexicanos acceder a ellos desde territorios donde sus contenidos sean ilegales está prohibido. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

PROCESO DE COMPRA, ENTREGA E INSTALACIÓN

El proceso de compra, entrega e instalación de los productos que se comercializan a través de https://www.elink.com.mx/ es el siguiente:

1. El cliente ingresa al sitio web https://www.elink.com.mx/ y puede o no proporcionar sus permisos para hacer uso de los datos de geolocalización, mismos que se utilizan para determinar los talleres autorizados más cercanos al cliente.
2. El cliente selecciona el taller autorizado de su preferencia al que llevará su vehículo para que se realice la instalación de los productos adquiridos.
3. El cliente ingresa los datos de su vehículo y presiona el botón "BUSCAR". El sistema devolverá los resultados relevantes al vehículo seleccionado.
4. Una vez que sean seleccionados todos los productos deseados, el cliente puede proceder a presionar el botón "COMPRAR" para pasar al área donde se mostrarán los detalles del pedido y se ingresarán los siguientes datos:
• Fecha en la que se desea visitar al taller autorizado
• Horario preferente de visita (Por la mañana o por la tarde). El horario de visita en día sábado solamente están disponibles por la mañana.
• Nombre, apellidos, RFC en caso de requerir factura, número de teléfono y correo electrónico. Esta información será utilizada para contactar al cliente y acordar la hora de la cita en el taller autorizado seleccionado.
• Selección de plazo de pago (de contado o mensualidades)
• Datos de la tarjeta que se utilizará para pagar.
• Aceptación de las políticas comerciales.
5. Al completar el pago satisfactoriamente, un ejecutivo de atención a clientes de Frammex, S.A. de C.V. se comunicará con el cliente a la breveda posible, a través de los medios proporcionados por el mismo para concretar la fecha y hora de visita al taller con el fin de realizar la instalación de sus productos.

FORMAS DE PAGO

Para realizar su compra a través de la plataforma sus datos de facturación completos de la siguiente forma: Nombre, Apellido, RFC, Correo electrónico, Teléfono e información adicional. Todos los pagos dentro del sitio web https://www.elink.com.mx/ se realizan vía tarjeta de crédito o débito, al finalizar la compra. Toda la información bancaria del usuarios es encriptada y manejada por OpenPay SAPI de CV.

Los pagos son efectuados bajo los términos y condiciones de OpenPay SAPI de CV.

PRECIOS

Todos los precios publicados se encuentran actualizados e incluyen IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder a estos. Los precios de envíos se encuentran publicados con IVA y se pagan junto con el valor del producto incluyendo su instalación.

ENVÍOS

Frammex, S.A. De C.V., se obliga a entregar los productos comprados mediante un servicio especializado de entrega directamente al taller en el que el cliente ha determinado que llevará su vehículo para la instalación de los productos adquiridos a través de la página web https://www.elink.com.mx/ dentro de la República Mexicana. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviadas al taller correspondiente durante una hora previa a la cita confirmada por el cliente para su oportuna instalación. El servicio de entrega de los productos al taller autorizado seleccionado no tiene costo alguno para el cliente. Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de https://www.elink.com.mx/ se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar y en su caso se reprogramará la fecha de visita al taller autorizado o se procederá a la devolución del pago efectuado por el usuario. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente validar que el número de productos instalados en el taller autorizado de su selección corresponda a los productos contenidos en el detalle de su compra, previamente enviado a correo electrónico proporcionado por el cliente. Si el número de productos no corresponde, el cliente deberá rechazar la mercancía y notificar de inmediato a Frammex, S.A. De C.V sobre el incidente a través de los medios de contacto proporcionados a través del correo electrónico recibido o la página web https://www.elink.com.mx/.

GARANTÍA

Garantía Total Extendida (productos y servicios) por defectos de fabricación. 5 años o 150,000 km a partir de la fecha de instalación, la cual no cubre desgaste normal por uso. Para uso comercial la garantía se reduce a 75,000 km ó 2 años, lo que suceda primero. Garantía de 3 años o 100,000 km en productos hidráulicos (KYB Premium). Esta garantía se reduce a la mitad para autos comerciales. Garantía 180 días manejo seguro para todas las líneas en la compra de los 4 amortiguadores. Si no está satisfecho(a) con los amortiguadores adquiridos, nosotros cubrimos el reemplazo por otros amortiguadores comercializados por FRAMMEX® con su respectiva instalación, siempre y cuando se realice el servicio de ALINEACIÓN.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

El sitio web https://www.elink.com.mx/ cuenta con cifrado SSL que permite la transmisión de datos encriptados, protegiendo la información proporcionada por nuestros clientes. Frammex, S.A. de C.V. NO almacena ninguna información contenida en las tarjetas bancarias utilizadas por el cliente para realizar los pagos.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Una vez aceptados de conformidad los Productos en el taller autorizado seleccionado para entregar la mercancía, Frammex, S.A. De C.V., otorgará un tiempo máximo de 180 días después de la facturación para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, o cualquier tipo de discrepancia de mercancía. Después de transcurrido ese tiempo Frammex, S.A. De C.V., no aceptará devoluciones. Frammex, S.A. De C.V, solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:

1. Producto con defectos de fabricación.
2. Productos enviados por equivocación.
3. Discrepancia de Mercancía.

El cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguientes formas, con la generación de la nota de crédito, por el equivalente de la mercancía. Cuando las causas que originen las devoluciones sean imputables a Frammex, S.A. De C.V, por nuestra cuenta corre la recolección de la mercancía.

Existe un procedimiento para realizar una devolución:

Debe reportar la devolución así como su causa al siguiente teléfono y correo, en horario laboral de 9:00 a 18:00 horas: 5624643198, e-mail: amendoza@frammex.com.mx

Se tiene el compromiso de investigar y dar solución en un lapso de tiempo no mayor a 7 días.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Para garantizar un alto nivel de servicio y tiempos de entrega a nuestros clientes, una vez confirmado un pedido por la página WEB, éste no podrá sufrir modificaciones o cancelaciones. Si el cliente hizo un pago por anticipado y el pedido no fue surtido en su totalidad, Frammex, S.A. De C.V., realizará la devolución por transferencia bancaria.

RESTRICCIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIO

Frammex, S.A. De C.V, se reserva el derecho de prestar su servicio de venta por medio de las siguientes páginas web https://www.elink.com.mx/ a sus clientes finales.

MARCAS Y FOTOGRAFÍAS

Todas las marcas representadas dentro del sitio web https://www.elink.com.mx/ son propiedad de sus respectivos dueños y están protegidas por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial.

TERMINACIÓN

Frammex, S.A. De C.V, se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:

• Terminar definitivamente el presente Convenio;
• Descontinuar o dejar de publicar definitivamente https://www.elink.com.mx/ sin responsabilidad alguna para Frammex, S.A. De C.V., sus distribuidores, clientes o Proveedores